Préambule

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, Amandine Gillain et, d’autre part, les personnes effectuant un achat de produits ou une commande de services ci-après dénommées le/la client.e. 

Ces conditions générales sont applicables que l'achat ou la commande se fasse via le site internet www.amandinegillain.be ou sur base d'un devis spécifique et d'une facturation classique.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes de produits et/ou commandes de services proposés par Amandine Gillain. En achetant un produit ou en commandant un service proposé par Amandine Gillain, le/la client.e s'engage à les avoir lues et à les respecter. L’exploitante et propriétaire du ce site se réserve le droit de les modifier sans préavis, les conditions en vigueur au moment de la commande faisant foi.

2. Produits et services

Les produits et services sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister sans engager la responsabilité d'Amandine Gillain. Si des questions subsistent quant à l'un ou l'autre produit ou service avant l'achat, le/la client.e s'engage à interpeller celle-ci par mail (amandine.gillain@hotmail.com) à ce sujet avant de finaliser son achat. Amandine Gillain, l’exploitante et propriétaire du ce site se réserve le droit de modifier les produits et services sans préavis, le descriptif au moment de la commande faisant foi.

3. Prix

Amandine Gillain est assujettie à la TVA. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable, sauf mention contraire. Les prix sont spécifiés dans le descriptif de chaque produit via la page internet www.amandinegillain.be. 

Certains produits et services demandent la rédaction d'un devis adapté reprenant les différents éléments conclus entre le/la client.e et la vendeuse en amont de la vente lors de l'appel gratuit de 30 minutes ou d'un échange de mails. Ce devis sera envoyé par mail, dûment signé pour accord par le/la client.e et renvoyé par mail à amandine.gillain@hotmail.com sous 7 jours. Les produits et services concernés sont spécifiés comme tels dans le descriptif correspondant via la page internet www.amandinegillain.be. 

Dans le cas d'une commande de service sur devis, un premier paiement de 25% de la somme totale sera effectué par le/la cliente 48h après réception de la facture d'acompte.

Amandine Gillain se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

4. Commande et paiement

Pour les achats en ligne, l'achat est considéré comme définitif après confirmation du paiement. Le paiement se fait par carte de crédit. Les virements bancaires sont possibles. Dans ce cas, le/la cliente enverra une demande spécifique par mail à amandine.gillain@hotmail.com afin de recevoir les modalités de paiement par virement. 

Pour les achats sur devis, la commande est considérée comme définitive après réception du paiement de l'acompte conformément à l'article 3. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le devis au moment de la commande. 

Toute commande ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CG, La signature du devis ou l'achat en ligne d'un service valide l'acceptation de l'ensemble de celles-ci. 

Amandine Gillain se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, défaut de paiement, etc.).

Les factures sont payables au comptant.

En cas de retard de paiement, des pénalités seront exigibles conformément à la loi sur les retards de paiement du 2 août 2008.

5. Livraison / Exécution

Les modalités de livraison ou d’exécution des services et des produits sont précisées :

• sur le descriptif de l'évènement et via l'agenda ;
• lors de la commande ou sur le devis.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le/la client.e lors de la commande.

Les prestations sont réalisées selon le calendrier convenu entre les parties.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le/la client.e ayant la qualité de consommateur.ice, dispose d’un délai de 14 jours à compter : 

• de la signature du devis 
• ou de l'achat en ligne 

pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Les prestations personnalisées ne donnent pas lieu au droit de rétractation. 

Le/la client.e, ayant la qualité de consommateur.ice, est conscient.e que toute prestation réalisée à sa demande avant l'écoulement du délai de 14 jours ne donnera pas lieu au droit de rétractation. 

7. Annulation d'une prestation ou d'un service

​7.1. Annulation à l'initiative du participant.e/du client.e

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit à amandine.gillain@hotmail.com.

• En cas de commande en ligne pour une participation (atelier, stage, ...) :

Aucun remboursement ne sera effectué. Un report pour un évènement ultérieur de la même valeur est possible. Dans ce cas, le/la client.e s'engage à contacter Amandine Gillain par écrit à amandine.gillain@hotmail.com afin de convenir d'une date de report.

•  En cas de commande via devis (animation, atelier, stage, ...) :

Les conditions suivantes s’appliquent :

🔹Plus de 30 jours avant la date de début de l'évènement :

Annulation du devis et non facturation de la prestation. Non remboursement de la somme d'acompte versé en amont permettant de couvrir les frais administratifs encourus.

🔹 Entre 15 et 30 jours avant la date de début de l'évènement :

Facturation de 50 % du montant total fixé dans le devis. 

🔹 Moins de 15 jours avant la date de début de l'évènement :

Facturation totale du montant fixé dans le devis.

​7.2. Cas de force majeure

En cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, accident, hospitalisation, conditions météo, décès d’un proche, etc.), un report sur une session ultérieure pourra être proposé sans frais. Dans ce cas, le/la client.e devra prévenir Amandine Gillain par téléphone (0498/67.04.93) dans les meilleurs délais.

Un justificatif pourra être demandé.

​7.3. Absence ou abandon 

Toute absence non signalée ne donnera lieu à aucun remboursement.

En cas d’abandon en cours, le montant total reste dû.

7.4.  Report de participation

Un report sur une session ultérieure peut être accepté :

• Si la demande est faite au moins 15 jours avant le début de l'évènement

• Dans la limite des places disponibles

Le/la participant.e peut s'adresser par mail à amandine.gillain@hotmail.com. 

7.5.  Evènements en ligne

Pour les évènements, stages, ateliers, ... organisés à distance :

• Toute connexion vaut participation effective.

• En cas de problème technique imputable au participant.e (connexion internet, matériel, ... )aucun remboursement ne pourra être exigé.

En cas de problème technique imputable à Amandine Gillain en tant qu'organisatrice (connexion internet, matériel, ...) un report de l'évènement à une date ultérieure sera proposé. 

7.6. Annulation ou report à l'initiative de l'organisatrice 

En tant qu'organisatrice, Amandine Gillain se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session en cas :

• De nombre insuffisant de participant.e.s

• De problème logistique

• De force majeure

• Pour des raisons de santé ou de sécurité

Dans ce cas :

• Les sommes versées seront intégralement remboursées

  ou

• Un report sur une autre date sera proposé

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être exigée.

8. Responsabilité

La responsabilité est limitée à la valeur de la prestation. 

Amandine Gillain ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du service ;

• D’un cas de force majeure ;

• D’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

En toute hypothèse, la responsabilité éventuelle est limitée au plafond de l'assurance RC.

9. Propriété intellectuelle

Sauf disposition contraire, les droits de propriété intellectuelle, dont le droit d'auteur.ice et ses différents composants, sur les œuvres restent la pleine et entière propriété d'Amandine Gillain.

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

L'ensemble de la politique de confidentialité et de cookies est disponible via ce lien ou sur le site https://www.amandinegillain.be/politiques-de-confidentialite-et-cookies.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le/la client.e dispose d’un droit :

• D’accès

• De rectification

• De suppression

• D’opposition

qu’il peut exercer en contactant : amandine.gillain@hotmail.com

En s'inscrivant à un évènement via le site internet, par mail ou par sms, le/la client.e autorise Amandine Gillain à utiliser l'adresse mail et le numéro de téléphone renseignés à des fins commerciales (newsletter, sms de rappel, ...). Le désabonnement est possible en cliquant sur le lien "Me désabonner" en bas de page de la neswletter, en envoyant une demande spécifique à amandine.gillain@hotmail.com ou en envoyant "STOP merci" par sms au 0498/67.04.93

11. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du Hainaut Division Charleroi, sauf dispositions impératives contraires.

Dernières modifications : 06/03/2026

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